chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi / trả hàng khi mua hàng của shop.thitruongit.vn

chính sách đổi trả hàng
chính sách đổi trả hàng

I. Lý do chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp.
  • Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng bảy (7) ngày theo hóa đơn bán hàng của shop.thitruongit.vn
  • Không áp dụng trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm nếu sản phẩm không lỗi.
  • Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm nếu không hỏng hóc

II. Điều kiện đổi trả

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm được bán bởi shop.thitruongit.vn
  • Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, không trầy xước, hư hỏng.
  • Tên, số sêri / imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn
  • Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
  • Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ shop.thitruongit.vn qua hotline 0972 809 030 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.

2. Sản phẩm không chấp nhận đổi trả

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách vận hành không đúng  theo hướng dẫn của Nhà sản xuất gây hỏng hóc hàng hóa.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

3. Qui định thực hiện đổi sản phẩm

  • Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..).
  • Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.
  • Trường hợp phụ kiện đi kèm theo máy bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện.
  • Trường hợp khách hàng muốn được đổi mới hoặc thay thế sẽ được giải quyết trong vòng 2 tuần kể từ ngày tiếp nhận thông tin

III. Quy định hoàn tiền

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Nếu phát sinh giao dịch hoàn tiền khi thực hiện trả hàng, shop.thitruongit.vn sẽ hoàn trả dựa trên chi phí mà quý khách thanh toán thực tế cho shop.thitruongit.vn, không bao gồm giá trị giảm giá, phí vận chuyển, khuyến mãi hoặc voucher.

2. Phương thức hoàn tiền

  • Các phương thức hoàn tiền bao gồm:
    – Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng quý khách dùng để thanh toán/chuyển khoản cho shop.thitruongit.vn
    – Hoàn tiền mặt tại cửa hàng shop.thitruongit.vn

3. Thời gian xử lý

  • ​shop.thitruongit.vn sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền đến khách hàng trong vòng 2 tuần làm việc.

IV. Phương thức đổi trả

  • Sản phẩm sẽ được đổi trả tại nhà.
  • Quý khách liên hệ hotline  0972 809 030  để biết thông tin về hình thức hỗ trợ đổi trả của shop.thitruongit.vn

 

Bình Luận

Bình Luận

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Hotline: 0972 80 90 30